Videoconferencia: Curso gratuito. Conviértete en Consultor en ISO 20000

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Formulario de inscripción al curso por videoconferencia Desde una perspectiva práctica, este curso ahonda en las funciones básicas del Consultor en ISO 20000 a la hora de diseñar y ejecutar un plan deGestión de Servicios TI basado en la ISO 20000, tales como: Diseñar un plan de Gestión de Servicios TI: estrategias, políticas y objetivos Definir los roles en función de competencias y habilidades Decidir los requisitos y el sistema de control de la documentación Revisar la cartera de productos y servicios, y evaluar las oportunidades de mejora Evaluar los riesgos derivados de la gestión de servicios y recomendar acciones para minimizarlos Motivar al equipo para lograr la calidad y la certificación Preparar auditorías internas y externas Evaluar el sistema de gestión de servicios TI respecto a la efectividad y la eficiencia operacionales Preparar informes de salud del sistema de gestión (informes de rendimiento) Recomendar iniciativas de mejora del servicio Diseñar y ejecutar un proyecto de mejora Si quieres inscribirte a este curso gratuito, solicitar el temario completo o recibir más información, rellena el siguiente formulario.